지식정보과

□	비전 및 중점추진방향
□	일 반 현 황
□	2012 상반기 주요성과
□	2012 주요업무 추진상황

비전 및 중점추진방향

	비 전
교육발전 체제 구축을 통한 인재양성 및 선진 교육도시건설

		전 략 목 표
◦ ◦ ◦ ◦	언제 어디서나 학습에 참여 할 수 있는 평생학습 환경 구축 인재양성을 위한 교육발전 체제 구축 민원콜센터(1577-0072)운영 활성화 주민정보화 역량강화 및 지역정보화 촉진

		중 점 과 제
◦ ◦ ◦ ◦	평생학습 체제 구축 및 평생학습축제 성공적 개최 교육발전협의회 정비 및 교육발전기본계획 수립 민원콜센터 운영 내실화를 통한 시민 만족 행정 실현 정보화 교육강화 및 지역간 정보화 격차 해소

일   반   현   황

□ 기          구

					지식정보과
평생교육			교육지원					정보통신				행정정보

□ 정  ․  현  원

(정원 / 현원)

구 분	계	직 급 별								비고
		4급	5급	6급	7급	8급	9급	기능	계약
정 원	20		1	5	7	4	1	2
현 원	20		1	5	5	3	1	2	3
증 감	-				△2	△1			3

□ 사  무  분  장

◦ 평생교육 : 평생학습프로그램 개발 및 운영, 평생학습 정보제공, 지역인적 자원개발, 익산평생학습대학 운영, 익산시평생학습센터 운영, 주민자치센터 설치․운영지원 및 활성화

◦ 교육지원 : 교육발전 5개년계획, 우수학생장학금지원, 우수학생해외 연수생 선발 및 관리, 글로벌인재양성사업지원, 지역인적자원개발운영지원, (재)전북 인재육성재단 지원 업무전반, 익산사랑장학재단관련업무, 학교업무지원

◦ 정보통신 : 정보통신망 종합개발계획 수립, 행정통신망 시설운영 관련, 초고속정보통신망 구축 및 운영관리, 통신보안 관련 계획 수립 및 추진, 행정․일반전화 시설운영 및 유지관리, 구내교환기 시설 운영 관리, 정보통신 사용전 검사, 민원콜센터 운영

◦ 행정정보 : 지역 및 행정정보화 추진계획 수립, 행정전산장비의 보급 및 관리(소프트웨어, 하드웨어), 홈페이지 운영관리, 마한백제문화유산시스템 운영, 직원 및 시민 정보화 교육, 정보화마을 운영 관리, 유비쿼터스 관련업무, 새올행정, 전자결재시스템

2012 예산집행실적

【 2012. 5. 25. 현재 】                                    (단위 : 천원)

부서	정책	단위	세 부 사 업	예산액	집행액	잔 액	비 율	비고
지식정보과				7,633,996	4,796,694	2,837,302	62.8
	정보화역량강화			2,908,206	851,563	2,056,643	29.3
		시민정보서비스제공		189,033	114,707	74,326	60.7
			홈페이지운영 및 웹보안관리	108,287	56,839	51,448	52.5
			정보화교육활성화	19,840	6,840	13,000	34.4
			정보화마을운영	12,900	3,022	9,878	23.4
			정보화마을프로그램 관리자육성	48,006	48,006	0	100
		행정정보화운영강화		1,393,971	245,404	1,148,567	17.6
			전산장비현대화	1,021,750	19,947	1,001,803	1.9
			행정정보화시스템운영	256,379	132,663	123,716	51.7
			시군구정보화공통기반시스템구축	27,900	24,700	3,200	88.5
			시군구행정정보시스템노후장비교체	77,020	68,094	8,926	88.4
			시군구재해복구체계구축	10,922	0	10,922	0
		정보통신인프라구축		1,325,202	491,452	833,750	37
			초고속광대역통신망구축운영	506,588	178,788	327,800	35.2
			정보통신시스템현대화	4,900	4,890	10	99.8
			영상회의시스템운영	18,754	11,621	7,133	61.9
			대민통신행정서비스	382,777	130,913	251,864	34.2
			행정전화통신망운영	88,637	51,951	36,686	58.6
			민원콜센터운영	323,546	113,289	210,257	35
	인재양성			1,430,400	1,420,000	10,400	99.2
		지역인재양성		1,430,400	1,420,000	10,400	99.2
			교육인프라구축	1,430,400	1,420,000	10,400	99.2

부서	정책	단위	세 부 사 업	예산액	집행액	잔 액	비 율	비고
	유아․초중등교육복지확충			2,134,702	2,090,202	44,500	97.9
		글로벌인재양성		174,762	174,762	0	100
			글로벌인재양성해외연수	174,762	174,762	0	100
		교육재정지원		1,959,940	1,915,440	44,500	97.7
			학교시설(자체)	90,000	90,000	0	100
			교육프로그램(자체)	1,557,940	1,513,440	44,500	97.1
			교육프로그램(보조)	312,000	312,000	0	100
	평생학습체제구축			272,744	71,551	201,193	26.2
		평생학습도시건설		46,560	3,860	42,700	8.2
			평생학습정책개발및홍보	23,300	0	23,300	0
			평생교육협의회운영	3,260	0	3,260	0
			성인문해교육운영및지원	20,000	3,860	16,140	19.3
		평생학습네트워크구축		89,500	10,105	79,395	11.2
			평생학습전문연수	15,000	9,105	5,895	60.7
			평생학습축제	74,500	1,000	73,500	1.3
		평생학습센터운영		92,256	44,125	48,131	47.8
			평생학습센터설치및운영	5,116	3,500	1,616	68.4
			사이버평생학습센터운영	37,260	31,185	6,075	83.7
			평생교육프로그램운영및지원	29,880	9,440	20,440	31.5
			평생학습동아리육성지원	20,000	0	20,000	0
		익산평생학습대학운영		44,428	13,461	30,967	30.2
			평생학습대학운영	44,428	13,461	30,967	30.2
	주민자치센터운영			730,420	306,632	423,788	41.9
		주민자치센터지원		730,420	306,632	423,788	41.9
			주민자치센터운영관리	730,420	306,632	423,788	41.9
	행정운영경비(지식정보과)			157,524	56,746	100,778	36
		인력운영비		133,624	46,196	87,428	34.5
			인력운영비	133,624	46,196	87,428	34.5
		기본경비		23,900	10,550	13,350	44.1
			기본경비	23,900	10,550	13,350	44.1

□ 각종 위원회 현황

(단위 : 명)

위원회명	평생교육 협 의 회	주민자치센터 민․관 정책 위원회	주민자치위원장 협의회	교육경비 보조금 심의위원회	교육발전 협 의 회	지역정보화 위원회
위 원 수	11	10	31	9	20	12
위원구성	▸공무원 3 ▸의 원 1 ▸민간인 7	▸공무원 1 ▸의 원 2 ▸사회단체 4 ▸교 수 1 ▸민간인 2	▸민간인 31	▸공무원 3 ▸의 원 1 ▸사회단체 5	▸공무원 4 ▸의 원 1 ▸학교장 5 ▸사회단체 6 ▸교 수 1 ▸민간인 3	▸공무원 2 ▸의 원 1 ▸민간인 2 ▸교 수 6 ▸여성단체 1

□ 교육시설 현황

(단위 : 개소/명)

구 분	학 교 수	학 생 수
총 계	197	74,823
유 치 원	85	4,277
초 등 학 교	60	20,208
중 학 교	26	12,679
고 등 학 교	18	11,963
전 문 대 학	2	4,730
대학교(디지털대학포함)	2	19,840
전북대학교 익산캠퍼스	1	546
기 타	3	580

□ 전산장비 현황

(단위 : 대)

기 종	계	일반업무	교 육	민원실	비고
계	2,274	2,021	155	98
개인 PC	2,253	2,000	155	98
서 버	21	21

□ 정보통신 장비현황

(단위 : 대)

구 분	계	행정전화 교 환 기	간이교환기 (키폰주장치)	FAX	전화기
계	2,044	1	47	167	1,829
본 청	888	1		55	832
사 업 소	576		18	23	535
읍 면 동	580		29	89	462

2012 상반기 주요성과

□ 성      과

◦ 지속가능 평생학습도시 기반 조성

▸익산시 평생학습센터 설치․운영(부송도서관내)   :  2012. 4월

▸익산평생학습대학 상반기 운영(1~7강좌, 2,731명)  :  2012. 2 ~ 5월

▸주민자치 마을만들기 사업 선정(3개소)           :  2012. 4월

◦ 지역인재 발굴 글로벌 인재양성 지원

▸원어민 영어보조교사 지원                 : 24명    1,114백만원

▸영어체험교실 운영 지원                   : 50개교   250백만원

▸글로벌체험 해외연수 지원                 : 70명     175백만원

◦ 민원콜센터(1577-0072) 운영 활성화

▸상담시간 연장운영(평일 21:30, 토요일 09:00~17:00)  : 2011. 8월

▸홀몸어르신 안심콜서비스(100명 매주 2회)        : 2012. 4월

▸원콜서비스 분야 확대(상하수도 부과징수 시스템 연동구축) : 2012. 5월

◦ 지역 역량강화 및 지역정보화 촉진

▸전라북도 선도정보화 마을 선정(두동편백)            : 2012. 4월

▸행정안전부 정보화마을 평가 장려상(두여, 두동마을)  : 2012. 5월

▸행정안전부 주관 정보화마을 우수기관 표창           : 2012. 5월

2012 주요업무 추진상황계획

		시민이 참여하는 평생학습도시 조성 주민자치 역량강화를 위한 주민자치센터 운영 글로벌 인재양성 지원 맞춤형 특성화교육 프로그램 운영 지원 익산시 민원콜센터 운영 활성화 정부표준 업무관리 시스템(온-나라)도입 PC 개인정보 암호화 구현

1		시민이 참여하는 평생학습도시 조성

□ 사 업 개 요

◦ 익산평생학습대학(익산시민대학) 운영             : 2월 ~ 12월

◦ 익산평생학습센터 설치 및 운영                   : 3월 ~ 12월

◦ 평생학습프로그램 운영․지원

▸성인문해교육, 녹색 인문학 강좌, 녹색 평생학습마을만들기 리더양성 등

◦ 평생학습관련 기관 단체 네트워크 구성            : 2월 ~ 12월

◦ 익산시 평생학습축제 개최(10월), 대한민국 평생학습박람회 참가(11월)

□ 상반기 추진실적

◦ 익산평생학습대학 상반기 운영(7강좌 / 2,731명 참석)  : 2012. 2~5월

◦ 익산시평생학습센터 설치 및 운영(부송도서관내 개소) : 2012. 4월

◦ 평생학습 프로그램 운영 지원

▸성인문해교육사, 창의적 체험활동 전문가 양성      : 2012. 2～4월

◦ 사이버평생학습센터 운영 활성화                    : 2012. 4월

▸홈페이지 개편 및 44개 분야 488개 사이버 강좌 구축

□ 하반기 추진계획

◦ 평생학습 프로그램 운영 지원

▸소외계층 평생교육 프로그램 지원사업(재취업 관련 지원) : 2012. 6~11월

▸평생학습동아리 활성화 지원사업                        : 2012. 6~11월

▸평생학습 관계자 전문연수 및 활동가 양성과정 운영 : 2012. 6~7월

▸녹색인문학 강좌 및 마을 평생학습 리더 양성 운영     : 2012. 7~11월

◦ 제3회 익산평생학습축제 개최                        : 2012. 10월

◦ 제1회 대한민국 평생학습박람회 참가(대전)            : 2012. 11월

2		주민자치 역량강화를 위한 주민자치센터 운영

□ 사 업 개 요

◦ 기    간  :  2012. 1월 ~ 12월

◦ 대    상  :  29개 주민자치센터

◦ 사 업 비  :  730백만원

◦ 사업내용

▸주민자치센터 프로그램 운영 지원

▸주민자치 마을 만들기 사업추진

▸주민자치위원 역량강화 워크숍 추진 등

□ 상반기 추진실적

◦ 주민자치센터 프로그램 운영 지원(300백만원)          : 매분기

◦ 주민자치 마을 만들기 사업 선정(3개소 80백만원)      : 2012. 4월

◦ 주민 참여형 프로그램 개발 및 선정(8개소 10백만원)   : 2012. 3월

◦ 찾아가는 주민자치 공연단 운영 및 발표회 개최       : 12회 228명

▸노인요양병원, 경로당, 마을회관 등 - 소외된 계층 및 일반 주민 대상

□ 하반기 추진계획

◦ 주민자치위원 역량강화 워크숍 추진                : 2012. 하반기

◦ 주민자치센터 프로그램 발표회 개최                : 2012. 10월중

▸제3회 익산평생학습축제와 연계 추진

◦ 주민자치 마을만들기 사업 추진                    : 2012. 12월한

◦ 찾아가는 주민자치 공연단 운영                     : 수     시

3		글 로 벌 인 재 양 성 지 원

□ 사 업 개 요

◦ 원어민 영어보조교사 지원

▸대    상 : 86개교 541학급 (초 5‧6학년, 중 1‧2학년)

▸사 업 비 : 1,114백만원(도비 156, 시비 958)

◦ 영어체험교실 지원

▸대    상 : 50개교

▸사 업 비 : 250백만원

◦ 글로벌체험 해외연수 지원

▸대    상 : 70명(초 5․6학년, 중학생, 특성화고, 대학생)

▸사 업 비 : 175백만원

□ 상반기 추진실적

◦ 원어민 영어보조교사 운영 보조금 지원       : 24명    1,114백만원

◦ 영어체험교실 운영 보조금 지원              : 50개교   250백만원

◦ 글로벌체험 해외연수 장학생 선발 및 지원    : 70명     175백만원

□ 하반기 추진계획

◦ 여성친화 교육공동체 활성화를 위한 현장행정  : 2012.  6월 ~ 10월

◦ 글로벌체험 해외연수 장학생 연수 실시        : 2012.  7월

◦ 글로벌 인재양성 만족도 조사                 : 2012. 10월 중

4		맞춤형 특성화교육 프로그램 운영 지원

□ 사 업 개 요

◦ 특성화고 지원

▸대    상 : 전북기계공고, 이리공고

▸사업기간 : 2012. 04 ～ 2012. 12

▸사 업 비 : 100백만원

◦ 영재교육 지원

▸대    상 : 과학영재교육원, 생활과학교실 등

▸사업기간 : 2012. 03 ～ 2012. 12

▸사 업 비 : 50백만원

◦ 엄마품 온종일 돌봄교실 운영 지원

▸대    상 : 초등학교 16개교(저소득층 및 맞벌이 가정의 유치원 및 초등학교 저학년 자녀 우선)

▸운영시간 : 06:30 ～ 22:00(지역여건에 맞게 운영)

▸사 업 비 : 800백만원(교과부 특별교부금 400, 시 200, 익산교육지원청 200)

□ 상반기 추진실적

◦ 특성화고 사업비 지원(2개교)                   :    100백만원

◦ 영재교육 운영비 지원(3개소)                   :     50백만원

◦ 엄마품 온종일 돌봄교실 운영비 지원(16개교)    :    200백만원

□ 하반기 추진계획

◦ 여성친화 교육공동체 활성화를 위한 현장행정   :    2012. 6 ~ 12월

5		익산시 민원콜센터 운영 활성화

□ 사 업 개 요

◦ 위치/규모  :  황등면사무소 3층/10석(관리자 1, 상담원 9)

◦ 운영시간  :  평일 08:30 ~ 21:30, 토요일 09:00 ~ 17:00

◦ 상담내용  :  민원 원콜서비스 , 안심콜서비스 ,만족도 조사, 전 직원친절도 조사 등

◦ 사 업 비  :  324백만원(상담원 인건비 249백만원)

□ 상반기 추진실적

◦ 총 통화건수(수신/발신) : 54,659건(33,068 / 21,591)  :   2012. 1 ~ 4월

▸월평균 : 13,665건(상담원 1일 평균 72콜)

※전년도 대비 : 월평균 2,500건 증가(2011년 11,165건)

◦ 전 직원 전화친절도 조사                         :   2012. 3 ~ 5월

▸905명 응답(전체 1,360명 대상)

◦ 홀몸어르신 안심콜 서비스 실시(100명 주 2회)           : 2012. 4월

◦ 원콜서비스 분야 확대(상하수도 부과징수 시스템 연동구축)  : 2012. 5월

◦ 민원콜센터 시민고객 만족도 조사                     : 2012. 5월

▸만족도 90.5%(377명 응답/1,000명)

◦ 민원 사후점검에 따른 유기민원 1/4분기 만족도 조사(종합민원과) : 2012. 4월

▸만족도 : 89.4%(236건 응답 / 500건)

□ 하반기 추진계획

◦ 홀몸어르신 안심콜서비스(100명, 주 2회)            : 연중

◦ 원콜서비스 분야 확대운영(상하수도 요금관련문의)  : 2012.  6월

◦ 축제기간 사전 안내서비스                        : 2012.  9~11월

◦ 직원 전화친절도 조사                            : 2012.  9~11월

◦ 민원콜센터 시민고객 만족도 조사                 : 2012. 10~11월

◦ 유기민원 만족도 조사 (분기별 500명)              : 분기

6		정부표준 업무관리시스템(온-나라) 도입

□ 사 업 개 요

◦ 사업기간  :  2012. 1월 ～ 12월

◦ 소요예산  :  838백만원 (H/W 540, S/W 298)

◦ 사업내용  :  업무처리 절차 통합화, 표준화 및 체계화된 시스템 도입

▸주요기능 : 문서관리, 결재, 과제관리, 일정․공유관리, 지시사항관리, 메모보고 등 업무처리

◦ 도입근거  :  행정업무의 효율적 운영규정 제21조(업무관리시스템), 대통령령 제22322호 업무관리 시스템도입의 의무화

□ 상반기 추진실적

◦ 온-나라 시스템 도입 환경분석(호환성, 공유가능성 등)        : 2월

▸이중화 구현을 위한 망 설계, 서버․스토리지 등 H/W, 메일․메신저 등 S/W 대상 확정

◦ 행안부 2012년도 사업발주 계획 및 내부 행정절차(계약심사 등)이행 : 3월

◦ 온-나라 시스템 조달청 발주 의뢰	: 4월

□ 하반기 추진계획

◦ 온-나라 시스템 H/W 및 S/W 설치 및 환경설정        : 5월 ～  9월

◦ 온-나라 시스템 사용자 교육(전직원) 및 시험운영      : 9월 ～ 10월

◦ 온-나라 시스템과 연계한 전자팩스시스템 구축 운영   : 10월～11월

◦ 온-나라 시스템 정상가동                            : 2013. 1. 1

7		PC 개인정보 암호화 구현

□ 사 업 개 요

◦ 기    간  :  2012. 2월 ~ 6월

◦ 소요예산  :  61백만원(사무관리비 52, 자산및물품취득비 9)

◦ 사업근거  :  개인정보 보호법 제정(2011. 09. 30)

▸개인정보보호법 제24조(고유식별정보의 처리제한)

▸행정안전부「개인정보의 안전성 확보조치 기준」제7조(개인정보암호화)

◦ 사업내용  :  서버도입, 서버 및 사용자 PC(1,700대) 프로그램 설치

※ 업무용 PC에 산재되어 저장된 폴더 및 파일에서 개인정보를 검출하여 개인정보가 포함된 파일을 암호화, 유출시에도 사용할 수 없도록 보안강화

□ 상반기 추진실적

◦ PC 개인정보암호화 시스템 구축  :  61백만원

▸도입대상 시스템 조사 및 설치대상 PC 확정     :  2012. 3월

▸기 설치한 시군자료 조사 및 구매사전절차 이행  :  2012. 4월

▸시스템 도입 및 PC에이전트 설치                :  2012. 5월

□ 하반기 추진계획

◦ 시스템 시험운영 및 직원 교육                    :  2012. 6월

◦ PC 개인정보암호화 시스템  본격 운영            :  2012. 7월